Eğitim
Tam Gün
0 - 20 Kişi
Türkçe
Offline
Bu eğitim programımızda, günümüzün rekabet ortamında kurumları farklılaştırmakta en belirleyici faktör olan müşteri odaklı düşünmenin önemini ve kurum adına müşteri ilişkilerini yürüten çalışanların davranışlarının sürece etkilerini mercek altına alacağız.
Teklif almak için Kurumsal Üye olmalısınız.
Koşullar ne olursa olsun, müşteri ile sürekli iletişi halinde olan tüm çalışanlar ve yöneticiler.
Bu eğitim sonunda katılımcıların;
o Müşteri ve müşteriye hizmet,
o Müşteri odaklılık kavramı,
o Müşteri beklentilerini karşılama,
o Müşteri şikayetleri,
o Müşteri ile etkin iletişim,
o Müşteri ile yüz yüze iletişim,
o Müşteri ile telefonda iletişim,
o Müşteri ile yazılı iletişim,
o Müşteri ile ilişkilerde zor zamanlar,
o Müşteri problemleri,
Konularında becerilerini geliştirmeleri hedeflenmiştir.
© 2019 All rights reserved
