Künye
  • Kişi Tipi
    Eğitmen, Konuşmacı, Danışman
  • Ünvan
    Eğitmen, Konuşmacı, Danışman
  • Eğitim Durumu
    Yüksek Lisans
  • Konuştuğu Diller
    Türkçe, İngilizce
  • Kişisel Websitesi
  • Şehir Dışı Hizmet
    Evet
Biyografi
  • Türkiye’nin ilk uluslararası sertifikalı müşteri deneyimi uzmanı (CCXP).
  • İş hayatında Müşteri Deneyimi alanında uzmanlaştı.
  • Birçok ulusal ve uluslararası müşteri deneyimi zirvelerine konuşmacı olarak katıldı.
  • Müşteri deneyimi alanında yöneticilik ve takım yöneticiliği yaptı.
  • Kişisel web sitesinin yanı sıra Harvard Business Review Türkiye ve pazarlamasyon.com gibi dijital mecralarda yazılar yazıyor.
Eğitim
  • Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği bölümünde lisans,
  • İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Mühendisliği bölümünde yüksek lisans eğitimini tamamladı.
İş Tecrübesi
  • 2011 yılında Turkcell’de başladığı iş hayatında Müşteri Deneyimi alanında 5 yıl uzmanlaştı.
  • 2 yıl Vodafone’da Müşteri Deneyimi Yöneticiliği yaptı.
  • 2018 Şubat ayından itibaren Müşteri Deneyimi Yönetmeni olarak Fibabanka’da aktif rol aldı.
  • Şu sıra ise Enerjisa'da Müşteri Deneyimi Takım Yöneticisi olarak çalışma hayatına devam ediyor.
Ödüller
  • Uluslararası Müşteri Deneyimi Ödülleri Jüri Üyesi'19
  • Yılın Müşteri Deneyimi Uzmanı-2.lik (Uluslararası Müşteri Deneyimi Ödülleri'18)
  • Keynote Speaker: Contact Center World'19 - Viyana
  • International CX Summit'19 - Berlin
  • International CX Summit'17 - Amsterdam
  • CX Summit in Nordics'16 - Stockholm
  • Digital CX Summit'15 - Londra
Sertifikalar ve Akreditasyonlar
  • Certified Customer Experience Professional (CCXP) HBR Türkiye Blog Yazarı CXPA Istanbul Kurucusu ve Network Lideri
  • CXPA Istanbul - The Most Innovative CX Day Event Winner CXPA Istanbul - The Best Imerging CX Network Award
Video