Müşteri Hizmetleri Eğitimi

Müşterilerin sadece söylediklerini değil, duygularını ve davranış kalıplarını görebilen kişiler iletişimde karşı tarafı daha fazla tatmin etme becerisini kazanırlar.

Müşteri Hizmetleri Eğitiminde amaç, müşteri ilişkilerine dair yetkinlikleri edinmenin yanı sıra nasıl olur da şikayetçi bir müşteri şirket taraftarı bir müşteri haline gelir sorusunun cevabı niteliğindedir.

Eğitim Yöntemi :

Eğitimler, öncelikle davranış değiştirmeye odaklanır. Birebir yapılan demo ve çalışmalar, değişikliklerin kişilerde otomatik olmasını sağlayacak ve gözle görülür davranış değişikliği yaratacaktır.