Birbirimizi Anlama ve Mükemmel İletişim

Kişilerin kendini ve insanları tanıması, doğru iletişim kurma ve doğru davranış geliştirme. İletişimde ifade etmek istediklerimizi açık ve net söylemek, dinlerken söylenileni – söylenmek istenileni – anlama.

•İletişim kavramı, türleri, süreci
•Ne söylediğimizden çok nasıl söylediğimiz
•Geri bildirim verme ve alma
•Farkındalık ve kendini tanıma
•İletişim kanalları

•İletişimin temel faktörleri
•İletişim türleri
•Ne söylediğimizden çok nasıl söylediğimiz
•Mesajın 4 yönü
•Ne söylüyoruz – söylemek istiyoruz?
•Doğru mu anlıyoruz?
•Dinleme türleri, Aktif dinleme
•Olumlu ifade kullanma
•Sen – Ben dili
•Sözlü, sözsüz, yazılı iletişim
•Aktif dinleme ve soru sorma
•Beden dili